Retur & Angrerett

Lovbestemt angrerett

Forbrukere har lovbestemt angrerett ved kjøp av varer på nett i henhold til følgende anvisninger:

Avbestillingsregler 

Hvis du inngår en avtale som forbruker, har du rett til å angre uten å oppgi noen grunn innen den lovbestemte angrefristen.

Angrefristen er fjorten dager fra den dagen du eller en tredjepart som du har oppgitt, og som ikke er transportøren, tok de siste varene i besittelse.

For å utøve angreretten må du informere oss om din beslutning om å gå fra avtalen på en av følgende måter ved hjelp av en tydelig erklæring (f.eks. klassisk brev sendt per post, telefon, e-post eller enkelt via vår returportal).

Du kan bruke det vedlagte eksempelet på angrerettskjema, men dette er ikke obligatorisk.

Per post: expondo GmbH, Dessauer Str. 28-29, 10963 Berlin, Tyskland

Vær oppmerksom på at denne adressen er en kontoradresse, og vi kan ikke ta imot retur av varer dit.

Via e-post: [email protected]
På telefon: +49 30 16636663
Via returportal: https://shop.expondo.returns.cloud/

Eksempel på kanselleringsskjema
(Hvis du ønsker å kansellere kontrakten, vennligst fyll ut dette skjemaet og send det tilbake til oss)

• Til: expondo GmbH, Dessauer Str. 28-29, 10963 Berlin, e-post: [email protected]
• Jeg/vi (*) gir herved beskjed om at jeg/vi (*) angrer på min/vår (*) avtale om salg av følgende varer (*)/levering av følgende tjeneste (*)
• Bestilt den (*)/mottatt den (*)
• Forbrukerens/forbrukernes navn
• Forbrukerens/forbrukernes adresse
• Forbrukerens/forbrukernes underskrift (kun for kommunikasjon på papir)
• Dato

(*) Stryk det som ikke er relevant.

Konsekvenser av tilbakekalling

Hvis du kansellerer avtalen, vil vi tilbakebetale alle betalinger vi har mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader (med unntak av ekstra kostnader som følge av at du har valgt en annen type levering enn den billigste standardleveransen som tilbys), umiddelbart og senest innen fjorten dager fra den dagen vi mottok din kansellering av avtalen. Vi vil tilbakebetale deg umiddelbart og senest innen fjorten dager fra den dagen vi mottok din kansellering av avtalen. Denne tilbakebetalingen vil bli gjort ved bruk av samme betalingsmiddel som du brukte for den opprinnelige transaksjonen, med mindre annet er uttrykkelig avtalt med deg; du vil ikke under noen omstendigheter bli belastet noen gebyrer for denne tilbakebetalingen. Vi kan nekte å refundere deg før vi har mottatt varene tilbake eller du har gitt oss bevis på at du har returnert varene, avhengig av hvilket tidspunkt som er tidligst.

Retur

Du må returnere eller overlevere varene til oss umiddelbart og under alle omstendigheter senest innen fjorten dager fra den dagen du informerer oss om at du har kansellert denne avtalen. Fristen er overholdt hvis du sender varene før fristen på fjorten dager er utløpt.

Varene kan kun returneres via vår returportal. Det er enkelt å registrere seg for henting - hvert trinn er tydelig forklart i portalen. Du bærer de direkte kostnadene ved å returnere varene. Når vi har mottatt varene, kontrollerer vi dem og ordner tilbakebetalingen deretter.

Defekte varer kan også returneres, forutsatt at defekten ikke skyldes feil bruk eller mangelfull emballasje ved returnering. Du må kun betale for et eventuelt verditap på varene hvis dette verditapet skyldes håndtering av varene som ikke er nødvendig for å kontrollere deres tilstand, egenskaper og funksjonalitet.

Unntak fra angreretten

Angreretten gjelder ikke i følgende unntakstilfeller som er regulert ved lov (se § 312g BGB): For avtaler om levering av varer (i) som ikke er prefabrikkerte og for produksjon av hvilke et individuelt valg eller bestemmelse av forbrukeren er avgjørende eller som er tydelig skreddersydd til forbrukerens personlige behov; og (ii) hvis disse har blitt uatskillelig blandet med andre varer etter levering på grunn av deres art.

Slutten av avbestillingsreglene

Profesjonelle kunder

Vi har besluttet å gi våre profesjonelle kunder en angrerett. De samme reglene gjelder som for forbrukeres angrerett.

Viktig merknad

Vi har skrevet denne teksten på ditt språk for å gjøre den lettere å forstå. Vær imidlertid oppmerksom på at denne versjonen av avbestillingsreglene er en oversettelse. Det er kun den tyske versjonen av avbestillingsreglene som er autoritativ og juridisk bindende.

Reklamasjon og garanti

For ytterligere informasjon om garanti og reklamasjoner, se våre generelle vilkår og betingelser (GTC).