FAQ

FAQ

expondo's FAQ

Stilte spørsmål og svar…

because…

 

We DO give a FAQ

 

RÅDGIVNING OG INFORMASJON

Hvordan kan jeg få råd fra eksperter?

Du kan kontakte en av våre eksperter, profesjonelle eller teknikere via vårt kontaktformular eller ringe oss.

Telefon: 016 336 035 30

Man - Fre 09:30 - 16:30.

Jeg er privatkunde, kan jeg også handle hos dere?

Såklart!

Legg bare inn en bestilling i handlekurven og noen klikk senere er varene på vei hjem til deg.

Må jeg ha kundekonto for å bestille?

Nei.

Du trenger bare internett og en e-postadresse.

Finnes det fordeler med å ha konto på expondo?

Ja, det gjør det mer brukervennlig å legge inn ordrer og er raskere. Bare endre din fakturerings- og leveringsadresse. Ingen flere skrivefeil i fremtiden.

Få tilgang til informasjon om dine tidligere og aktuelle bestillinger samt din ordrehistorikk.

Kan jeg slette kontoen min?

Ja, det kan du.

Bare si fra til oss så fikser vi det!

Jeg har glemt mitt passord...

Bruk da funksjonen "glemt passord".

En lenke blir sendt til din e-postadresse.

Lenken er gyldig i to timer.

Om du skulle være for sen til å tilbakestille passordet, bruk ”glemt passord” igjen.

En ny lenke blir sendt til din e-postadresse.

Lenken er gyldig i to timer.

 

BESTILLING OG BETALING

Hvordan betaler jeg?

Klikk her for å finne ut mer om dette.

https://www.expondo.no/betaling/

Kan jeg annullere eller endre min ordre?

Ja, om bestillingen ikke allerede er sendt kan du kontakte oss via telefon eller skjema så vi kan hjelpe deg. Vær rask for vi sender raskt!

Kan jeg betale uten moms?

Ja, ja det kan du om du befinner dig utenfor Tyskland.

Kontakt oss så lager vi en NET-faktura manuelt.

Hvor kan jeg finne deres bankinformasjon?

Du finner vår bankinformasjon via e-posten med ordrebekreftelsen.

 

FRAKT OG LEVERING

Hvordan pakker dere og sender bestillingen?

Alle varer er lagret og klare for å sendes fra vårt lagerhus.

Hver artikkel er pakket inn individuelt for ekstra sikkerhet.

Hvis du ønsker å se hvordan våre artikler blir pakket, bare si fra – vi kan sende bilder.

Hvor leverer dere??

Det er kun mulig å levere til Norge hvis du bestiller gjennom nettbutikken expondo.no.

Vi leverer til mange flere land om du bruker den restriktive nettbutikken.

Kontakt oss om du vil vite mer!

Der det er et ønske om å levere, vil vi kunne levere!

Har dere ekspresslevering?

Nei.

Kan jeg hente varene selv?

Nei.

Hva koster frakten?

Ingenting. Null. Nada! Det er gratis for deg!

Leverer dere til postbokser og pakkeautomater?

Nei.

Når kan jeg forvente at jeg får min levering?

Vi sender så raskt vi har mottatt betaling, hvis betalingen ikke kommer frem i helgen sender vi på mandag.

Leveringen kan du forvente å få innen 6-10 virkedager.

 

RETURER OCH REKLAMATIONER

Jeg vil virkelig klage!

Da kan du forvente deg en løsning innen 24 timer.

Ta kontakt og fortell oss hva du ønsker å klage på via telefon eller kontaktskjemaet.

Hvordan fungerer 30-dagers retur?

Du har 30 dager etter at du har mottatt din bestilling på deg for å bestemme deg for om vårt produkt er riktig for deg – men du trenger bare et minutt for å forstå det er perfekt!

Om du ønsker å returnere varen kan dette gjøres ved at du kontakter oss eller kan gjøre det selv via lenken som angår returtjenesten du har fått på e-post.

 

PRODUKTER

Har dere et showroom?

Nei.

Det er derfor vi kan holde prisene våre så lave ettersom vi ikke har noen ekstra kostnader.

Du har 30 dager på deg for å kontrollere ditt kjøp på din egen leveringsadresse.

Selger dere utstyr som ikke finnes på nettbutikken?

Hvorfor lurer du på det? Har du en ide til et nytt produkt? Vil du ha noe som vi ikke tilbyr? Trenger du noe spesifikt? Fortell oss gjerne om det så kan vi løse det sammen!

 

DATABESKYTTELSE

Hvor tar mine personopplysninger veien?

Vi lagrer og bruker opplysningene for å behandle bestillingen. Når bestillingen har blitt behandlet i sin helhet, eller at du har bestemt at din kundekonto skal slettet vil dine opplysninger bli slettet.

Er opplysningene sikre?

Vi følger den norske personvernsloven og du kan lese mer om vår sikring av personvern her:

https://www.expondo.no/personvern/

Vil mine personvernopplysninger bli delt til tredjepart?

Nei, dine personopplysninger forblir konfidensielle og blir ikke videresendt, selges eller brukt i markedsanalyse.

 

NYHETSBREV

Har dere et nyhetsbrev?

Ja, det har vi.

Og det er det beste nyhetsbrevet! Du kan melde deg opp her.

Jeg elsker rabatter!

Da kommer du til å elske vårt nyhetsbrev.

Jeg ønsker ingen rabatter!

Da bør du melde deg av vårt nyhetsbrev gjennom lenken i nyhetsbrevet.